Politique de retour et de remboursement
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Pour initier un retour, contactez-nous au préalable à l'adresse
contact@petanquesportif.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Tout retour effectué sans accord préalable de notre part ne sera pas accepté.
Conditions d'acceptation du retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
Dans son état d'origine, non utilisé et non porté ;
Accompagné de ses étiquettes d'origine ;
Dans son emballage d'origine ;
Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Les articles renvoyés ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.
Articles non retournables
Les articles suivants sont exclus du droit de retour :
Produits personnalisés ou sur mesure (gravures spécifiques, commandes spéciales) ;
Cartes-cadeaux.
Adresse de retour
Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Pétanque Sportif – Service Retours
8 bis Rue Blanqui
94800 Villejuif, France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Article défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à
contact@petanquesportif.fr en joignant une photo du problème constaté. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.
Échanges
Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Si vous souhaitez un article différent, retournez l'article concerné (selon les conditions ci-dessus) et passez une nouvelle commande séparément. C'est la solution la plus rapide pour obtenir l'article souhaité.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement passé ce délai, vérifiez d'abord auprès de votre banque, puis contactez-nous à
contact@petanquesportif.fr.
Retours et remboursements — Commandes vers les États-Unis
Pour les commandes expédiées aux États-Unis, toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse contact@petanquesportif.fr. Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Nous ne proposons pas d'échange pour les commandes internationales. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le retourner pour remboursement et passer une nouvelle commande.
